Система менеджмента качества сертифицирована по международному стандарту ИСО 9001:2008    

Консультант по вопросам поступления

  •  
  • Новиченко
  • Наталья
  • Леонтьевна
  •  

Опрос
  • 1. 1.Известно ли вам о технологии массовых открытых онлайн курсов?

    •  
    •  
    •  
    •  
  • 2. 2.Хотели бы вы пройти обучение на одном из МООК, разработанном в ТУСУРе, «Математическая логика и теория алгоритмов»?

    •  
    •  
    •  
    •  
  • 3. 3.Открытые онлайн курсы из какой области вам интересны?

    •  
    •  
    •  

или Результаты


Высокая оценка. В апреле текущего года внешний орган по Сертификации TUV International RUS TUV Rheinland (Германия) провел второй надзорный аудит системы менеджмента качества (СМК) Томского межвузовского центра дистанционного образования (ТМЦДО) Института инноватики (ИИ) ТУСУРа. Об итогах этого аудита наша беседа с заместителем директора ТМЦДО по учебной работе, начальником управления качества В.К. Жуковым.

29 мая 2009

- Владимир Константинович, напомните историю вопроса…

- В 2007 году два сертификационных органа – международный  TUV (Германия)  и национальный – ГОСТ   Р – сертифицировали систему менеджмента качества ТМЦДО на предмет соответствия ее требованиям международных стандартов ISO 9001-2000.  В условиях сертификации сказано, что каждый год мы представляем свою систему для надзорного аудита этим двум органам сертификации. По очереди два года они нас аудировали – в 2008 были первые надзорные аудиты, и вот второй: в январе 2009-го прошел аудит ГОСТ Р, а в апреле этого года – TUV  International RUS TUV Rheinland (Германия).

У аудиторов, проводивших первый надзорный аудит, осталось благоприятное впечатление в целом о нашем ТМЦДО, о ТУСУРе. Они были приятно удивлены, но, тем не менее, в отчете о несоответствиях было зафиксировано 13 замечаний. 

- Это много?

- Знаете, наверное, так нельзя оценивать – много или мало. Это было хорошо в принципе, потому что замечания направлены на совершенствование процесса. Первый аудит, по сути дела, был направлен на проверку наличия и функционирования всех процессов СМК ТМЦДО. Выборочно были глубоко изучены и проверены лишь некоторые из них. А уже во втором нас проверяли  по всем процессам  очень тщательно и принципиально.

- Вы готовились к нему?

- Разумеется. Группа внутренних аудиторов поочередно проверяет те или иные процессы. Перед вторым  надзорным аудитом ими было проведено четыре внутренних аудита СМК ТМЦДО, и их результаты были  тщательно проанализированы надзорными аудиторами.

- К каким выводам пришли аудиторы из TUV International RUS TUV Rheinland?

- В отчете по этому аудиту отмечено, что СМК ТМЦДО функционирует и развивается, а также говорится, что функционирование процессов СМК ТМЦДО в целом отвечает требованиям международных стандартов серии ISO 9001 - 2000. Тем  не менее, было сделано четыре замечания, которые зафиксированы в отчетах о несоответствиях. Выявились недостатки и нашего внутреннего аудита. Однако в целом оценка дана достаточно высокая. Об этом было сказано на совещании у проректора по учебной работе ТУСУРа . Наши сотрудники показали знание своего предмета, отвечали профессионально – в  соответствии с инструкциями. А замечания, что нам сделаны, направлены на совершенствование  процессов нашей деятельности.

- Какая задача стоит  сейчас перед управлением качества ТМЦДО?

- Главное – распространить теперь действие системы  менеджмента качества на все подразделения Института инноватики. Мы наметили, что к сертификации 2010 года должны быть подготовлены не менее четырех подразделений.

 - Владимир Константинович,  какие подразделения могут пройти аудит вместе с ТМЦДО, который будет проводиться через год?

- Мы планируем кафедру Отделения ЮНЕСКО и кафедру прикладной математики. Они в первую очередь. Остальные – по мере готовности. Ближе к этому юридическое отделение и факультет инновационного бизнеса.

- И там уже  ведется соответствующая работа?

- Да, выбраны уполномоченные, им предоставлена основополагающая литература о том, как нужно будет писать инструкции на процессы. Проведено уже два семинара под руководством  А.А. Чернышева – руководителя лаборатории управления качеством образования в ТУСУРе.  Нужно решить и некоторые кадровые вопросы – в частности уже назрела необходимость в информационно-техническом сопровождении этой работы и  кадровом усилении организационной и методической работы  в целом.


Телефон: 8 (3822) 900188
Факс: 8 (3822) 701530